"Жить необязательно. Путешествовать необходимо!"

8 800 301 64 48

Обслуживание по программе

Обслуживание по программе (важные, но пузатые мелочи).
Встреча туристов.
 
Убедительная просьба сообщать в офис дату, время, место и способ прибытия. А так же необходимо сообщать номер контактного телефона. Сколько бы мы не писали памяток, но жизнь вносит свои коррективы. Только накануне путешествия картинка собирается в целое и видно как удобней организовать встречу. Поэтому накануне дня заезда мы отправим Вам контрольное смс сообщение с информацией о том, кто встречает, номер телефона встречающего.
 Если ваш самолет опаздывает, сообщите об этом.
 
   Все наши маршруты проходят на территории Республики Алтай. Ещё совсем недавно ближайшим аэропортом, удобным для прилёта туристов был аэропорт города Барнаула. Он и сейчас остаётся самым популярным.  Но, есть возможность прилететь в аэропорт городов Горно-Алтайск и Новосибирск. По железной дороге можно добраться до Барнаула, Бийска, Новосибирска. По тем или иным причинам туристы могут выбрать разные варианты прибытия на маршрут.
   
   1. ООО «Ак-Тур» - барнаульская фирма и по многолетней традиции, мы встречаем туристов в первый день тура в городе Барнауле.
  • В аэропорту г. Барнаул мы будем Вас встречать с 8:30 до 9:30 местного времени (МСК + 4 часа) к этому времени уже прибывают все утренние рейсы (последний 8:55).  Далее наш транспорт направляется на ж/д вокзал.
  • На Железнодорожном вокзале г. Барнаул внутри вокзала под информационном   табло (где находится информация о прибывших и отправляемых поездах) с  10:00 до 10:30 утра.
  • Туристы, прибывшие накануне в город Барнаул, отзваниваются в офис, оставляя информацию в какой гостинице они разместились и мы решаем, как и где удобней с ними встретится. Посмотреть и забронировать гостиницу можно на сайте Booking.com
Это основная схема встречи, но в зависимости от конкретных данных о прибытии, мы можем скорректировать время на более ранее, в том случае если никто из туристов не прибывает поздними рейсами.
* Например, если самый поздний рейс прибытия в этот день 7.30, то мы естественно к этому времени уже будем Вас встречать, а не «мариновать» в ожидании до 8.30.
В любом случае мы всегда накануне сообщаем всем прибывающим всю необходимую информацию о встрече.
Что будет если рейс задерживается? Да, такое естественно может произойти. Не стоит расстраиваться, а тем более паниковать. Первым делом сообщите нам об этом. Как правило задержки бывают не очень значительными, и на опаздывающем рейсе скорее всего Вы не одни, кто прибывает к нам на тур. Своих туристов не бросаем, всегда стараемся дождаться!
В случае, если всё же задержка значительная и основная часть туристов без опозданий, также не стоит отчаиваться. Многолетний опыт организации плановых туров и реалии жизни сформировали логистику наших туров таким образом, чтобы минимизировать эту проблему. Первый день почти всех наших туров – это день заезда в Базовый лагерь, добраться до которого в случае опоздания и догнать группу самостоятельно не составит большого труда и финансовых затрат.  В любом случае мы будем всячески содействовать в решении данной ситуации.
 
  2. Последние годы появилась возможность прилетать в аэропорт Горно-Алтайска. Встретить Вас там не составит для нас никакого труда.
  3. Новосибирск – столица Сибири, это крупная транспортная развязка. Добраться до Алтая порой проще через Новосибирск. Но вот как быть дальше?!
  • Вы можете заказать индивидуальный трансфер либо воспользоваться сервисом BlaBlaCar
  • Рейсовым автобусом до Барнаула (следует учесть, что в день заезда Вам подойдет только рейс с отправлением 5:40 утра)
  • Поездом до Барнаула
  • Рейсовым автобусом до г. Горно-Алтайск, где мы Вас встретим по прибытию
  4. Мы можем Вас забрать в городе Бийске (по пути из Барнаула до базового лагеря), если случилось так, что Вам удобно было доехать до Бийска (поездом, автобусом). В этом нам с Вами всегда поможет телефонный звонок!
 
   5. Для тех, кто добирается самостоятельно до базового лагеря,        
 
Контактный телефон в Барнауле, тех кто ВСЕГДА и ВСЁ знает;
 
– 8-913-222-66-68 Ольга
– 8-929-378-90-09 Ильяс
 
Транспорт (встреча/проводы/внутримаршрутные переезды).
 
 Количество человек в группе – цифра заранее непредсказуемая, поэтому заведомо сказать какой будет транспорт сложно. Накануне заезда, когда очевиден количественный состав группы, планируется машина. Это может быть легковой автомобиль, микроавтобус, автобус.
От/до базового лагеря водитель автотранспорта несёт на себе роль сопровождающего.  Внутримаршрутные переезды осуществляются с инструкторами, так как последние ждут группу в базовом лагере, как правило.
  Снаряжение, продукты питания и личные вещи могут транспортироваться вместе с группой, в автомобильном прицепе, отдельным грузовым транспортом.
Большая просьба соблюдать общепринятые нормы поведения: не отвлекать водителя, не нарушать общественный порядок, не курить в транспорте, не сорить.
Внимание! Не оставляйте личные вещи в транспорте!
 
Размещение.
1.Вы купили путёвку на активный тур, что предполагает ночёвки в палатках. Первый день не исключение, но пока   снаряжение в поход не получено, туристы размещаются в стационарных палатках в базовом лагере.
Исключение составляют маршруты «К озёрам северо-восточного Алтая» и «Конно-водный тур по Алтаю».  По графику, в базовом лагере только обед и далее переезд в урочище Сугойное.
2. На активной части туристы размещаются в полевых палатках с тентом. Палатки, как правило, 3-х местные. Но, размещаем по 2 человека, так что семейным парам нет повода волноваться, «третий лишний» не помешает.
3. В походе туристы самостоятельно ставят палатки. Тем, кто этого делать не умеет, инструкторы расскажут и покажут.
4. Свои палатки не возбраняются, но на стоимость путёвки не влияют.

Питание.
1. Первый день обслуживания группа собирается в базовом лагере к «обеду». В дороге Вы можете перекусить в придорожных кафе, за свой счёт. Но это совсем не обязательно. На базе вас ждёт обед. Ужин и завтрак следующего дня Вы тоже питаетесь в полевой столовой базового лагеря.
Исключение составляют маршруты «К озёрам северо-восточного Алтая» и «Конно-водный тур по Алтаю».  По графику, в базовом лагере только обед и далее переезд в урочище Сугойное.
По возвращению с походов последний ужин в стационарной столовой базового лагеря.
2. В походных условиях питание трехразовое, пищу готовит инструктор на костре или газовой горелке. Посильная помощь туристов приветствуется. Практика работы продиктовала то, что завтраки и ужины в походе полноценные, а обед в виде «перекуса». Но, калорийность и «эстетическое удовольствие от еды» стараемся сохранить!
3. Классический набор продуктов: тушенка, колбаса, сыр, крупы (гречка, рис, овсянка и др.), макаронные изделия, сухое молоко, сухофрукты, шоколад, сгущенное молоко, чай, кофе, сухари, хлеб, печенье, конфеты, овощи (картофель, морковь, капуста и др.), фрукты.
Надо понимать, что из одного и того же набора продуктов разные повара готовят по-разному и по своим рецептам, поэтому точное меню мы огласить не можем. Но список примерных блюд вы можете посмотреть.
Кухонная и личная посуда выдаётся на складе в базовом лагере.
 
4. Для вегетарианцев!
Вам не дадут умереть от голода, даже в стандартном меню есть свои лазейки – всё просто, прежде чем положить тушенку в готовящееся блюдо, Вам всегда предложат порцию без мясных ингредиентов. В нашем меню много овощей, фруктов, орехов, сухофруктов, консервированных овощей, сладостей. Для того, чтобы не возникло недопонимания – Вам необходимо предупредить в офисе, в базовом лагере, и непосредственно инструктора, отвечающего за питание, о своих вкусовых предпочтениях (вегетарианство, мировоззренческие вопросы, аллергии и т.п.). И мы обязательно найдем выход из положения.
5. Вода для приготовления пищи берется из ручьев, рек или в горах зимой топится из снега и льда.
6. Сушить личные и групповые вещей, во время приготовления пищи не рекомендуется. Если возникает такая необходимость, то не поленитесь собрать дрова и развести отдельный костёр. Этот же костёр послужит Вам и для вечерних посиделок.
 
 Связь.
  Сотовая связь на активной части маршрутов отсутствует, что даёт Вам реальную возможность отключится от бытовых проблем и насладится природой Алтая.
  Сообщить родственникам, что Вы добрались до базового лагеря в день заезда, или о том что маршрут уже пройден (последний день) вполне возможно.  В базовом лагере связь есть.  Кроме того, цивилизация и прогресс шагают по планете и даже добираются до нашего благословенного края, почти на каждом маршруте есть заветные «камни» откуда можно сделать звонок. (МТС, Билайн, Мегафон). Такие места могут подсказать инструкторы, конюхи.
Спутникового телефона у инструктора плановых маршрутов нет. Исключение составляют длительные туры туры в труднодоступные места.
 
Безопасность.
  График движения по заявленным маршрутам может быть изменён, если возникает угроза безопасности жизни. Неблагоприятные метеоусловия, как следствие - изменения уровня воды в реках, паводки, сели, ураганы и прочее. Информацию об изменениях Вы получаете заранее, на водных маршрутах решение о прохождении того или иного порога решается на месте. Инструкторы оценивают сложность участка и готовность группы.

Страхование.
На время тура Вы застрахованы в компании «Росгосстрах» по программе «Спортивная Россия». По данной программе Росгосстрах организует и оплачивает любые экстренные медицинские и иные расходы, вызванные внезапным заболеванием или несчастным случаем во время активного отдыха туристов.

И помните: выполнение техники безопасности, указаний гида-проводника, Ваша личная дисциплинированность и осторожность гарантия Вашей безопасности на маршруте!